Question

よくある質問

生産未確定予約とは?

生産未確定予約とは受注生産となるため、注文が一定数入り次第生産が決定いたします。手元に届くまで3ヶ月~半年あたりお時間を頂く場合もございます。

生産未確定商品のお支払いについて

商品の生産が決定し発送時に引き落としとなります。生産されない場合引き落としはされておりませんのでご安心くださいませ。
また、デビットカードをご利用の場合は生産されない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く際に返金されます。返金のタイミングはご利用のカード会社様により異なりますので、ご不明な点がございましたらカード会社様にお問合せくださいませ。

ご注文から商品到着までの流れ



どれが生産決定した商品ですか?

お写真で掲載している商品は、生産化が決定している商品となります。2色以上ある場合、1色でも写真が掲載されている場合は全色生産決定しております。

返品・交換

●弊社の商品に欠陥があった場合

商品到着後7日以内に下記の連絡先までメールまたは電話にてご連絡ください。
在庫がある場合は交換、品切れの場合はご指定の口座へご返金させていただきます。
※不良品の場合は、同商品との交換のみの対応とさせて頂きます。
※在庫がある場合の返品・返金は基本的にお受けできません。
※交換させて頂く在庫がある状態でご返品を希望なさいます場合には手数料のご負担をお願い致します。

ただし、下記の場合は交換はお受けできませんのでご了承をお願いします。
1.ご連絡がない場合。
2.一度使用した商品(タグがない場合はお受けできません。)
3.洗濯をした場合。
4.商品到着から7日以上経過している場合

【返金について】
返品商品到着後ご指定口座にお振込致します。
*お客様都合による、ご返品の際は返金手数料330円がかかります。
*ご返金の際はお支払方法にかかわらず、一律銀行振り込みにてご返金とさせて頂きます。

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●お客様の都合によるご交換の場合

商品到着から7日以内に下記の連絡先までメールまたは電話にてご連絡ください。
サイズ・お色違いへの交換のみ承ります。
他商品への交換は承る事が出来かねます為、一度ご返品を頂き新規でご注文をお願い致します。

*ご返送にかかります送料のみご負担をお願い致します。


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●お客様の都合による返品の場合

商品到着から7日以内に下記の連絡先までメールまたは電話にてご連絡ください。
ただし、下記の場合は交換・返品はお受けできませんのでご了承をお願いします
1.洗濯をした場合
2.一度使用した商品(タグがない場合はお受けできません。タグのついている商品のみ交換できます。)
3.福袋、タイムセールなどのセール商品、企画商品
4.商品到着から7日以上経過している場合

ご注意:お客様都合による返品の場合、返金手数料330円、往復送料をご負担頂きます。
※ご返品によりご注文総額が税別12,000円未満となります場合、お届けにかかっております宅配便送料690円のご負担をお願いしております。

★返品連絡先
返送先住所:〒273-0024
千葉県船橋市海神町南1-1389
フェイバリット 配送センター
Eメール:favorite_official@favoriteone.jp
電話番号:03-6804-8544
※平日10:30〜18:00までの受付でございます。 (12:30〜13:30は受付時間外となります。)

●NP後払い決済ご利用でご返品の場合

ご返品ご希望の場合は代金お支払い前にご相談くださいませ。
ご返品時には、返送料のご負担をお願い致します。
*また、NP後払い決済発行手数料300円+お届けの際の宅配便送料690円の、合計990円を弊社指定の下記口座へお振込下さい。
・お振込と商品が弊社へ到着次第、NP後払い決済の取消をさせて頂きます。

口座振り込み先はこちらになります。
みずほ銀行 千歳船橋支店
普通2089276 カ)フェイバリット

配送について

ご予約商品を含むご注文の発送

ご予約商品・生産未確定商品と在庫のある商品を一緒にご注文頂いた場合、全てのご注文が揃い次第全てをご一緒に発送させて頂きます。
そのため、ご予約商品・生産未確定商品は個別でご注文を推奨いたします。

配送業者

通常注文の場合は、佐川急便又はヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。

送料

【送料料金表】
  北海道・本州・四国・九州 … 690円
  沖縄・周辺の離島 … 1,190円

●高額購入割引特典
1配送先につき、合計 12,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円(沖縄500円)になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

送料無料商品との同時注文の場合

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

お受け取り頂けなかった場合

発送後のお届け状況に関しましてはこちらでの責任を取ることができかねます。
長期不在による返品も含め、もしお受け取りいただけずに弊社へ返送が確認された場合、再発送、返品(キャンセル)、どちらご希望の場合も往復分の送料1,790円をご負担いただきます。
他のお客様にもご納得頂いております為、何卒ご了承いただきますようお願い致します。

EMS

EMS (Overseas shipping)をお選びください。

ご注文時は送料が0円になっておりますが、お届け住所により送料が異なりますため、注文確認後送料をお調べします。
送料を確認後、ご注文の送料を修正しメールでご連絡します。
ご注文商品がイラスト商品の場合、生産決定後サンプルが完成してから送料のご案内をお送りします。

★Overseas shipping★

Please select EMS (Overseas shipping).
The shipping fee is 0 yen at the time of ordering, but since the shipping fee varies depending on the delivery address, we will check the shipping fee after confirming the order.
After confirming the shipping fee, we will correct the shipping fee of your order and contact you by email.
If the ordered product is an illustration product, we will send you the shipping fee information after the sample is completed after the production is decided.

詳しくはこちら

お支払いについて

クレジットカード

【ご利用可能なカードの種類】 VISA/MASTER/DINERS
すべてのカード会社で、一括・リボ・分割払いが可能となっております。

●弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
●※当店のシステム状、注文発送月にクレジット請求をさせて頂いております。
予約商品など商品の発送が数か月後の商品は発送月に請求が行われますのでご注意下さい。

銀行振込

【振込先】
みずほ銀行千歳船橋支店(チトセフナバシシテン)
普通 2089276 株式会社フェイバリット

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●生産未確定商品の場合、生産が確定、および中止が決定した際にご連絡がお送りされます。
生産確定後は別途メールにて「お振込み先」のご連絡がお送りされますため、そちらのご連絡がお送りされ次第7日以内にご入金をお願いいたします。
●通常商品の場合、7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

NP後払い



商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:300円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

○NP後払いご返品時のお取り扱いに関しまして
ご返品ご希望の場合は代金お支払い前にご相談くださいませ。
ご返品時、下記料金のご負担をお願い致します。
・お届け時の宅配便送料
・商品のご返送料

その他

商品画像について

商品画像に関しては、できる限り実物に近いカラーを掲載していますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また、モデル画像は照明等により実際の色味と異なって見える場合がございます。
同じカラー名でもアイテムにより色味が異なる場合もございますので、予めご了承ください。

実店舗について

池袋サンシャインシティアルタに実店舗がございます。詳しくは、こちらをどうぞ。

お問い合わせ

商品についてのお問い合わせは、各商品ページの「商品についての問合わせ」ボタンからお願いいたします。 また、その他お問い合わせがあれば下記までご連絡くださいませ。

【E-mail】 : favorite_official@favoriteone.jp
【電話】: 03-6804-8544
※現在お電話でのお問い合わせ対応は休止致しております。
大変恐縮ではございますが、メールにてお問い合わせ下さいませ。

※土曜・日曜・祝日はお問い合わせ対応・受注対応・発送はお休みとなります。
※お問い合わせに対する回答や受注確認メールは、いただいた日の翌営業日にお送りしております。
(例:月曜日のご注文→火曜日,金曜日→月曜日)

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